Retours & remboursements

Si vous n’êtes pas satisfait du produit reçu, vous pouvez nous renvoyer le produit. Notez cependant que les frais d’expédition reste à votre charge et ne serons pas remboursé par Baïkal.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, les conditions de retours de nos produits sont les suivantes :

  • Vous avez 14 jours ouvrés pour nous renvoyer le produit ( à partir de la livraison du produit par le transporteur, la date de livraison de ce dernier faisant foi)
  • Les articles ne doivent pas avoir été utilisés et doit être renvoyés dans leur emballage d’origine ainsi que tout accessoires qui se trouvaient dans le colis initial. Le colis doit être renvoyé complet.
  • Votre responsabilité est engagée dès lors que nous vous retournez le colis. Ce qui implique que tout colis reçu par Baïkal qui serait endommagé et abimé ne pourra être remboursé et votre droit de rétraction ne pourra avoir lieu. Le colis doit arriver intact.

À réception du colis, si ce dernier est intact, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la livraison (la date du transporteur faisant foi).

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